اسئلة و معلومات عن خدمة أمنية شابك

• ماهي خدمة شابك؟

شابك عبارة عن مجتمع إفتراضي لمشتركي الجوال , وعن طريقه يتمكن كل مشترك من إضافة بروفايل شخصي له يشتمل على معلوماته وإهتماماته وصوره وسوالفه ويمكّنه شابك من مشاركتها مع الآخرين , كما يمكّنه من البحث عن أصدقاء جدد وإضافتهم والتحدث معهم والبقاء على إطلاع على آخر تحديثات بروفايلاتهم , كما يحتوى شابك على تطبيقات أُخرى كمشاركة الصور والتعليق عليها أو ترشيحها, غرف محادثة , إنشاء مواضيع للنقاش (سوالف) , متابعة الأخبار ومشاركتها , قارئ للبريد الألكتروني , وغيرها من التطبيقات التي تعمل سوياً في شاشة مُصممة للجوال وبطريقة مُبسّطة وسريعة.

• ماهي تكلفة خدمة شابك؟

تكلفة الإشتراك بشابك نصف دينار اسبوعياً

• هل يستخدم شابك من خلال الهاتف النقال فقط أم هنالك موقع لـشابك على الإنترنت؟

بالإضافة لبرنامج شابك الذي يتم تحميله على الهاتف النقال، هناك موقع لخدمة شابك على شبكة الإنترنت تجده على العنوان التالي ( umniah.shabik.com ) يمكن الدخول إليه من خلال متصفح الإنترنت لجهازك. يمكن الدخول لحسابك في شابك بنفس بيانات الدخول التي تدخل بها من الهاتف النقال، علماً بأن جميع ما تقوم به من خلال الموقع يمكن للمستخدمين الآخرين الإطلاع عليه من خلال الهاتف النقال أو الموقع على حد سواء.

• ماهي التطبيقات المتاحة في شابك؟

يحتوي شابك على التطبيقات التالية :

• الملف الشخصي
• قائمة الأصدقاء والبحث عن أصدقاء جدد
• مشاركة الصور والتعليق عليها
• غرف الدردشة
• الرسائل الخاصة
• السوالف
• تطبيق البريد الإلكتروني
• تطبيق برامج المحادثة الفورية (IM)
• تطبيق المساعدة (مساعد شابك)
• خدمة الأخبار

• قمت بتحميل شابك، ماذا أفعل الآن؟

أولا يجب عليك تعبئة بيانات ملفك الشخصي حيث تعتبر هذه خطوة أساسية لبدء استخدام الخدمة.
لتعبئة بيانات ملفك الشخصي الرجاء اتباع الخطوات التالية:





• جميع الأعضاء: ويعني هذا الخيار بأن بيانات ملفك الشخصي ستظهر لجميع أعضاء شابك
• إخفاء من الجميع : باختيار هذا الخيار يتم حجب بيانات ملفك الشخصي من جميع الأعضاء.
• أصدقائي فقط : ويعني هذا الخيار بأن بيانات ملفك الشخصي ستظهر فقط لأصدقائك في شابك.

1. اضغط على اسمك في أعلى الشاشة الرئيسية. 2. حمل صورة لملفك الشخصي حيث يمكن تحميلها من ذاكرة الهاتف النقال أو التقاطها بكاميرا الهاتف النقال نفسه و تحميلها مباشرة إلى ملفك الشخصي. 3. اختر اسم مستخدم خاص بك (و هو الإسم الذي سيظهر للآخرين). 4. أدخل توقيع يعبر عنك. 5. تحديد خصوصية ملفك الشخصي حيث تمكنك هذه الخاصية من التحكم في من يحق له مشاهدة ملفك الشخصي من خلال الخيارات التالية :

• كيف يمكنني العثور على أصدقاء في شابك؟

• من قائمة التطبيقات إذهب إلى أصدقائي
• في أعلى شاشة الأصدقاء ستجد خيار ( بحث و إضافة أصدقاء)
• بعد الضغط على الخيار السابق ستظهر شاشة جديدة تحتوي على خيارات البحث.
• قم بتعبئة خيار البحث الذي تريده واضغط على زر بحث.
• سيقوم شابك بعرض نتائج بحثك.
• اختر المستخدم الذي تود إضافته كصديق.
• قم باستعراض ملفه الشخصي.
• في أسفل شاشة الملف الشخصي ستجد خيار ( أضف كصديق ).
• ليس هذا كل شئ، يتوجب عليك الإنتظار حتى يقوم الصديق الذي اخترته بقبول دعوة صداقتك، وعند قبوله للدعوة ستتم إضافته تلقائياً لقائمة أصدقائك.

• كيف يمكنني تغيير صورة الملف الشخصي وتغيير الإسم الذي أود الظهور به في شابك بالإضافة للبيانات الأخرى؟

هنالك طريقتين لتغيير صورة الملف الشخصي، إما أن تقوم بإلتقاط الصورة مباشرة بواسطة كاميرا هاتفك النقال أو يمكنك تحديد أي صورة ترغب فيها من ذاكرة هاتفك النقال، وذلك حسب الخطوات التالية :

1. عند رغبتك في تغيير صورة ملفك الشخصي بصورة تود إلتقاطها بكاميرا هاتفك النقال:

• اضغط على اسمك في أعلى الشاشة الرئيسية.
• ستظهر خيارات الملف الشخصي إضغط على الخيار الأول ( الصورة الشخصية ).
• ستظهر رسالة تحتوي على خيارين.
• اختر خيار كاميرا الهاتف النقال.
• تأكد من أن كاميرا هافك النقال تعمل بصورة صحيحة
• التقط صورتك.
• سيقوم شابك بعرض الصورة التي قمت بالتقاطها لمعاينتها.
• اختر خيار استخدم الصورة.

2. عند رغبتك في تغيير صورة ملفك الشخصي بأي صورة من ذاكرة هاتفك النقال اتبع الخطوات التالية:
• اضغط على اسمك في أعلى الشاشة الرئيسية.
• ستظهر خيارات الملف الشخصي إضغط على الخيار الأول ( الصورة الشخصية ).
• ستظهر رسالة تحتوي على خيارين.
• إختر خيار تحديد من ذاكرة هاتفك النقال.
• ستظهر رسالة جديدة تطلب السماح لـ شابك بقراءة بيانات المستخدم، إختر نعم.
• ستظهر مجلدات هاتفك النقال ( مجلد الذاكرة، ومجلد ذاكرة الهاتف).
• قم باستعراض المجلد الذي يحتوي على صورتك الجديدة
• حدد الصورة المطلوبة.
• سيقوم شابك بعرض الصورة التي قمت بتحديدها لمعاينتها.
• اختر خيار استخدم الملف.
• سيتم تبديل صورة ملفك الشخصي بالصورة التي قمت بتحديدها.

لتعديل بيانات ملفك الشخصي الأخرى مثل اللقب والتوقيع واللغة والتوقيت، ... إلخ، يجب إتباع الخطوات التالية :
• من الشاشة الرئيسية إختر تعديل الملف الشخصي.
• سيتم عرض شاشة الملف الشخصي.
• اختر الإسم لتعديل الإسم، ويمكن اختيار/تعديل أي من البيانات الأخرى.
• يجب الإشارة إلى أن ملفك الشخصي يحتوي على بيانات أخرى تجدها بعد اختيار خيار المزيد ويمكنك تعديلها كيفما تشاء.

• كيف يمكنني تحميل صور جديدة إلى حسابي في شابك؟

هنالك عدة خيارات لتحميل الصور إلى حسابك :

1. يمكنك تحميل صور جديدة من ذاكرة هاتفك النقال من (الاستوديو). للقيام بهذا الخيار قم باتباع الخطوات التالية :

• من الشاشة الرئيسية لـ شابك اختر الصور.
• ستظهر شاشة جديدة، اختر أول خيار و هو " التقط صورة و حملها".
• ستظهر رسالة تحتوي على خيارين.
• اختر خيار ذاكرة الهاتف النقال (الأستوديو).
• ستظهر رسالة جديدة تستفسرك عن السماح لـشابك بقراءة بيانات المستخدم، إختر نعم.
• ستظهر مجلدات هاتفك النقال ( مجلد الذاكرة، ومجلد ذاكرة الهاتف).
• قم باستعراض المجلد الذي يحتوي على الصورة المطلوبة
• حدد الصورة المطلوبة.
• سيقوم شابك بعرض الصورة التي قمت بتحديدها لمعاينتها.
• اختر استخدم الملف و بذلك يتم إضافة الصورة إلى ألبومك مباشرة .

• من الشاشة الرئيسية لـشابك اختر الصور.
• ستظهر شاشة جديدة، اختر أول خيار و هو "التقط صورة و حملها".
• ستظهر رسالة تحتوي على خيارين.
• اختر خيار كاميرا الهاتف النقال.
• تأكد من أن كاميرا هاتفك النقال تعمل بصورة صحيحة
• التقط صورتك.
• سيقوم شابك بعرض الصورة التي قمت بالتقاطها لمعاينتها.
• اختر خيار استخدم الصورة .
• سيتم إضافة الصورة الجديدة لألبومك مباشرة.



2. و يمكنك إلتقاط صور بواسطة كاميرا هاتفك النقال و تحميلها مباشرة إلى حسابك (مع مراعاة أن تكون الصورة لائقة و لا تخدش الحياء أو الذوق العام )، و ذلك باتباع الخطوات التالية: 3. الخيار الثالث و هو استخدام حسابك الموجود في موقع شابك الإلكتروني (umniah.shabik.com) و الدخول بنفس بيانات الدخول، إذهب إلى الصور و قم بتحميل صورك الجديدة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

• لا أود أن يعرف بقية المستخدمين بأنني متصل بـ شابك، كيف يمكنني ذلك؟

هذه الخاصية مثلها مثل بقية البرامج المشهورة حيث يمكن شابك من تغيير حالة إتصالك إلى ( متصل، غير متصل ، ... إلخ ) و لإخفاء حالة إتصالك اتبع الخطوات التالية :
• من الشاشة الرئيسة اختر تعديل الملف الشخصي.
• في شاشة الملف الشخصي انزل لأسفل الشاشة.
• ستجد خيار الحالة.
• اختر خيار غير متصل.

• هل يمكن لبقية المستخدمين معرفة اسمي ورقم هاتفي النقال؟

يمكن التحكم في هذا الخيار من خلال تعديل ملفك الشخصي: اضغط على اسمك في أعلى الشاشة الرئيسية ستظهر صفحة تعديل الملف الشخصي، انزل لأسفل الشاشة إلى أن تصل خيار رقم الهاتف النقال، ستظهر شاشة أخرى تحتوي على ثلاثة خيارات:
• للجميع: و يعني هذا الخيار إظهار جميع بياناتي بما في ذلك صوري و ملفي الشخصي لجميع المستخدمين.
• أصدقائي فقط: و يعني هذا الخيار إظهار البيانات و الصور إلى الأصدقاء فقط.
• إخفاء من الجميع: و يعني هذا الخيار إخفاء جميع بيانات من جميع المستخدمين.

• هل يمكن لمستخدمي شابك الإطلاع على صوري، وهل يمكنني إخفائها إذا رغبت في ذلك؟

نعم يمكن لمستخدمي شابك الإطلاع على صورك، و لكن يمكنك إخفائها عن الجميع أو السماح لأصدقائك فقط بمشاهدة صورك و ذلك باتباع الخطوات التالية :




• أصدقائي فقط: و يعني هذا الخيار إظهار البيانات و الصور إلى الأصدقاء فقط.
• إخفاء من الجميع: و يعني هذا الخيار إخفاء جميع بيانات من جميع المستخدمين

1. من الشاشة الرئيسية لـشابك اضغط على اسمك . 2. إذهب إلى أسفل شاشة الملف الشخصي 3. اختر خصوصية تحديدثاتي. 4. ستظهر ثلاثة خيارات في شاشة الخصوصية و هي كما يلي : • للجميع: و يعني هذا الخيار إظهار جميع بياناتي بما في ذلك صوري و ملفي الشخصي لجميع المستخدمين.

• كيف يمكنني أن أجري دردشة خاصة مع أحد مشتركي شابك؟

أولاً يجب أن يكون الشخص الذي تود إجراء دردشة خاصة معه أحد أصدقائك.
ثانياً يجب أن يكون متصلاً.
ثالثاً يجب إتباع الخطوات التالية لإجراء الدردشة الخاصة

• إذهب إلى أصدقائي
• حدد الصديق الذي تود إجراء دردشة خاصة معه.
• من الملف الشخصي للصديق اختر خيار دردشة

• كيف يمكنني التحكم في إظهار و إخفاء تطبيقات الشاشة الرئيسة لـشابك؟

يمكنك ترتيب البرامج المعروضة في الشاشة الرئيسية باتباع الخطوات التالية :
• في الشاشة الرئيسية اختر خيار (المزيد)
• ستظهر شاشة جديدة، اذهب إلى اسفل الشاشة
• اختر خيار إعدادات شريط التطبيقات
• ستظهر شاشة جديدة تحتوي على جميع التطبيقات.
• اختر التطبيقات المطلوبة و اذهب إلى أسفل الشاشة و اختر حفظ.

• كيف يمكنني تخصيص الشاشة الرئيسية لـشابك؟

تحتوي الشاشة الرئيسية لـ شابك على عدة خيارات ( التنبيهات، جديد الأصدقاء، صور شهيرة، ... إلخ) و لتخصيصها يجب اتباع الخطوات التالية:

• في الشاشة الرئيسية لـ شابك اذهب إلى اسفل الشاشة.
• اختر خيار ضبط الصفحة الرئيسية.
• ستظهر جميع خيارات الشاشة الرئيسية.
• حدد لإظهار الخيار، و ألغي التحديد لإخفائه
• اضغط على زر إرسال.

• كيفك يمكنني مشاهدة آخر السوالف والصور؟

• لمشاهدة اخر السوالف يمكنك الحصول عليها إما في الصفحة الرئيسة لـ شابك، أو يمكنك الذهاب إلى السوالف و في الصفحة الرئيسية للسوالف يمكنك مشاهدة آخر السوالف المضافة بواسطة أصدقائك، أو المضافة بواسطة مستخدمي شابك.

• لمشاهدة اخر الصور يمكنك الحصول عليها إما في الصفحة الرئيسة لـ شابك، أو يمكنك الذهاب إلى الصور و في الصفحة الرئيسية للصور يمكنك مشاهدة آخر الصور المضافة بواسطة أصدقائك، أو المضافة بواسطة مستخدمي شابك.

• كيف يمكنني معرفة آخر ماقام به أصدقائي؟

في الشاشة الرئيسية يوفر شابك خاصية جديد أصدقائي التي تعرض آخر ما قام به أصدقائك، و من خلالها يمكنك معرفة جديد أصدقائك، من صور،سوالف أو تعديل ملف شخصي، ... إلخ.

• ماهي السوالف وماهو الفرق بينها وبين غرف الدردشة؟

السوالف عبارة عن منتديات مصغرة تمكنك من كتابة سوالفك و ما يجول في ذهنك. و يمكن للمستخدمين الرد عليها و ترشيحها كما يمكن الرد على ردود المستخدمين في أي وقت، أما غرف الدردشة فيكون الحوار فيها فوري بينك و بين مستخدمي شابك.

• ماهو البيجر؟

البيجر يمكنك تنبيه أحد أصدقائك بأنك في حاجة إلى التحدث معه سواء كان هذا الصديق متصلاً أو غير متصل سيصله البيجر عند تسجيل دخوله إلى حسابه. و هو شبيه إلى حد بعيد إلى خاصية (Nodge)التنبيه المتوفرة في المسنجر (MSN)

• ماهي الأخبار ؟

خدمة أخبار شابك هي خدمة تمكنك من الحصول على آخر الأخبار فور ورودها على المواقع التي قمت بالإشتراك بها في الخدمة. فبدلاً من تصفح المواقع و البحث عن المواضيع الجديدة، فإن خدمة (الأخبار) في شابك تخطرك بما يستجد من أخبار و مواضيع على تلك المواقع فور نشرها. و قمنا في شابك بتقسيم الأخبار إلى عدة أقسام، قمنا بإختيارها من مواقع مختلفة. كما يمكنك إضافة مواقع جديدة للأقسام المتوفرة شريطة أن يكون الموقع الذي تود إدخاله يقوم بتوفير خاصية (RSS).

• هل يمكنني إجراء المكالمات واستقبالها في نفس الوقت الذي استخدم فيه شابك؟

نعم بكل تأكيد يمكنك ذلك فعند وصول مكالمة يمكنك الرد عليها مباشرة، سيتم إيقاف الإنترنت و شابك بشكل مؤقت، و بعد إنهاء المكالمة سيتم نقلك مباشرة لـ شابك و العمل بشكل آلي. أما في حالة رغبتك بإجراء مكالمة، ما عليك سوى الضغط على مفتاح القائمة في هاتفك النقال و تحديد الشخص المطلوب للإتصال به. و بعد إنهاء المكالمة، اذهب إلى شابك و ستظهر لك آخر شاشة كنت تستخدمها.

• هنالك صور وسوالف غير لائقة وجدتها في شابك ماذا علي أن أفعل للتبليغ عنها؟

عند معاينك لصورة معينة غير لائقة، يوجد خيار أسفل الصورة (التبليغ عن محتوى غير لائق) و ستصلنا رسالة ليتسنى لنا القيام باللازم، و الأمر نفسه ينطبق على السوالف.

• كيف يمكنني أن أكون أحد مشاهير شابك؟

يجب أن تكون من الأعضاء النشطين، و يجب أن تكون دائم التواصل مع مشتركي شابك بسوالفك و صورك المميزة، و سيقوم مشتركي شابك بترشيح سوالفك و صورك التي أعجبتهم. و في فترة وجيزة ستكون أحد أهم مشاهير شابك الذين نقوم باختيارهم بشكل أسبوعي.

•لقد أعجبني نظام شابك وأود أن أقوم بدعوة أصدقائي لـشابك، كيف يمكنني ذلك؟

•في الشاشة الرئيسية لـ شابك اذهب إلى أسفل الشاشة.
• اختر خيار ( أخبر أصدقائك عن شابك).
• ستظهر شاشة جديدة اذهب إلى أسفل الشاشة و من ثم اختر "اختيار الأشخاص"
• ستظهر رسالة تطلب السماح لـ شابك بقراءة البيانات.
• اختر موافق.
• انتظر حتى يتم استرجاع الأسماء من قائمة الهاتف النقال.
يمكنك ترتيب الأسماء حسب الحروف الأبجدية أو يمكنك اختيار حرف لتحديد الأشخاص الذين يبدأ اسمهم بحرف معين
• اختر الأشخاص الذين تود دعوتهم.
• اذهب لأسفل الشاشة واختر خيار ( إرسال رسالة دعوة )
• سيقوم شابك بإرسال رسالة نصية مجانية للأشخاص الذين قمت بدعوتهم.

• كيف يمكنني إضافة حساب بريد إلكتروني، أو حساب دردشة (مسنجر) مثل Yahoo، Hotmail،... إلخ؟

• من الشاشة الرئيسية لـ شابك اختر البريد
• ستظهر شاشة التحكم بالبريد الإلكتروني اختر خيار ( حسابات البريد).
• ستظهر شاشة جديدة اختر إضافة حساب.
• اختر مزود خدمة البريد المشترك فيه سواء كان ( Yahoo، Hotmail، Gmail ، ... إلخ ).
• أدخل بريدك الإلكتروني و كلمة المررو الخاصة بالبريد 1. لإضافة حساب بريد إلكتروني يجب أن يكون لديك حساب شخصي لدى أحد مزودي خدمة البريد المجانية المشهورة مثل (Yahoo، Hotmail، Gmail، ... إلخ) أو لديك حساب بريد إلكتروني (POP3 IAMP). و لإضافة بريدك الإلكتروني في شابك لإستقبال رسائلك الإلكترونية يجب اتباع الخطوات التالية:

2. لإضافة حساب دردشة فورية (Yahoo Messenger، Hotmail Messenger، Gtalk، ICQ) اتبع الخطوات التالية:
• من قائمة التطبيقات اختر نوع برنامج الدردشة المشترك به.
• ادخل اسم المستخدم و كلمة المرور الخاصة بحسابك
• بعد ذلك يمكنك البدء في المحادئة مع اصدقائك.

• غير قادر على إضافة بريد (Gmail) ماذا علي أن أفعل؟

عند رغبتك في إضافة حساب (Gmail) يجب التأكد من تفعيل الـ (POP3) أولاً، و للقيام بذلك اتبع الخطوات التالية:
• أدخل إلى حسابك في بريد (Gmail).
• إذهب إلى ضبط أو (Settings) إذا كنت تستخدم اللغة الإنجليزية أعلى الشاشة.
• ستظهر شاشة جديدة اختر منها إعادة التوجيه و بروتوكول POP/IMAP أو (Forwarding and POP/IMAP) إذا كنت تستخدم اللغة الإنجليزية.
• إختر خيار تمكين بروتوكول POP أو (Enable POP).
• انزل أسفل الصفحة واضغط على حفظ التعديلات

• مازال لدي بعض الإستفسارات عن الخدمة ماذا علي أن أفعل؟

إذا كانت لا تزال لديك بعض الاستفسارات، نرحب باتصالك على مركز خدمة عملائنا على الرقم 1333 و سنكون سعداء بالرد على جميع استفساراتك.